カスタマーサポート
3.校正点検・修理サービスの流れ
サービスの流れ
エンドトキシン測定装置：ウェルリーダー、EGリーダーおよび関連製品の校正点検・修理サービスは当社を受付窓口とし、製造元である株式会社サイニクスが実施します。
校正点検・修理サービスをご希望のお客さまは『当社販売店』までお申し付けください。当社販売店ご担当者様は以下の手順に従い、Webフォームよりお申込みください。
1.お申込みの前に
機器の「名称」および「シリアル番号／製造番号」をご確認ください。
-
お申込み時に必要な情報
2.校正点検・修理サービスの申込み
校正点検・修理サービスは専用お申込みフォームよりお申込みください。
受付完了後、当社より販売店様へ納期、代替機の在庫などをご連絡いたします。
3.代替機受領・依頼品の送付
製造元より代替機を発送いたしますので、受領後、依頼品を梱包のうえ、製造元までお送りください。
※宅配業者などをご利用の際には、送り状の内容欄に「お送りいただく機種名と製造番号」と「精密機器・取扱注意」をご記入ください。
※校正点検・修理依頼品および代替機の製造元への送付費用は、お客様のご負担となります。
-
梱包方法、お送りいただくもの、送付先
4.依頼品の確認とご連絡（修理見積の場合のみ）
製造元にて依頼品を確認いたします。確認のうえ修理が必要な場合には、まず「修理お見積書」を当社より販売店様あてにお送りいたします。
「修理お見積書」をご確認の後、「修理実施」あるいは「修理せずそのまま返却」のいずれかを
E-Mail【
】までご連絡ください。
5.校正点検・修理サービスの実施
製造元にて校正点検・修理サービスを実施します。
-
お預かり期間
6.依頼品の返却と受取
サービス終了後、製造元より書類添付のうえ依頼品をご返送いたします。
7.代替機の返送
依頼品の受領後、代替機を製造元までご返送ください。
※宅配業者などをご利用の際には、送り状の内容欄に「お送りいただく機種名と製造番号」と「精密機器・取扱注意」をご記入ください。
※校正点検・修理依頼品および代替機の製造元への送付費用は、お客様のご負担となります。
- 掲載内容は本情報掲載時点のものであり、予告なしに仕様、デザイン等を変更する場合があります。
- 表示の価格は、当社希望納入価格であり、消費税等は含まれておりません。
